Oversikt
Vår retur- og refusjonspolicy varer i 14 dager. Dersom det har gått mer enn 14 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å kunne returnere et produkt må det være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Produktet må også være i originalemballasjen.
Produkter som ikke kan returneres
Noen produkter kan ikke returneres:
- Nedlastbare bilder/produkter
- Gavekort
- Personlige eller hygieniske produkter
- Farlige materialer eller brennbare væsker/gasser
Delvis refusjon
Noen situasjoner gir kun delvis refusjon:
- Produkter som har tydelige tegn på bruk
- Produkter som ikke returneres i original stand, er skadet eller mangler deler som ikke skyldes vår feil
- Produkter som returneres mer enn 14 dager etter levering
Refusjoner
Når vi mottar og inspiserer returvaren, sender vi en e-post for å bekrefte mottak. Vi gir også beskjed om refusjon blir godkjent eller avslått.
Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført innen noen virkedager.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjon:
- Sjekk bankkontoen din på nytt
- Kontakt kortselskapet ditt (det kan ta litt tid før refusjonen er registrert)
- Kontakt banken din om nødvendig
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjon, kontakt oss på: post@nordicphotobytp.com.
Salgsvarer
Kun produkter til ordinær pris kan refunderes. Produkter kjøpt på salg kan ikke refunderes.
Bytte
Vi bytter kun produkter som er defekte eller skadet.
- For bytte av samme produkt, send e-post til: post@nordicphotobytp.com
Retur
- Ved ønske om retur, send e-post til: post@nordicphotobytp.com
- Du er selv ansvarlig for returkostnader. Fraktkostnader refunderes ikke.
- Ved refusjon vil returkostnaden bli trukket fra refusjonsbeløpet.
- For dyre produkter anbefales sporbar frakt eller fraktforsikring, da vi ikke kan garantere at vi mottar returen.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på: post@nordicphotobytp.com for spørsmål om refusjoner og retur.